钉钉企业版用户协议

欢迎使用钉钉企业版(以下简称"本服务")。本协议是您与钉钉企业版运营主体之间就使用本服务所订立的有法律约束力的文件。

一、协议接受

本协议是您与钉钉企业版运营主体(以下称"我们")之间关于使用钉钉企业版各项服务所订立的协议。在您开始使用钉钉企业版服务前,请认真阅读本协议全部条款。

一旦您完成账号注册、登录或以任何方式使用钉钉企业版,即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款。本协议包括协议正文、隐私政策、单项服务规则、规范公告等,所有这些文件均为本协议不可分割的一部分。

二、服务说明

钉钉企业版是面向企业组织的智能协同办公平台,提供即时通讯、视频会议、智能审批、组织协同、文档协作、AI 智能体、开放 API 与硬件协同等全方位服务。

本服务分为免费版、标准版、专业版、企业版、专属版等多个版本,不同版本在功能、容量、SLA 保障等方面存在差异,具体以您订购时确认的版本与价格为准。

本服务的可用性受网络环境、设备条件、企业组织设置等多重因素影响,我们将尽商业合理努力保障服务的稳定性与可用性,但不保证服务在任何时间、任何地点均不中断或绝对无错误。

三、账号注册

您可通过手机号、邮箱、企业组织邀请等方式注册钉钉企业版账号。注册时应提供真实、准确、完整的身份信息与企业信息,并及时更新以保持信息的时效性。

• 个人用户注册:需提供有效的手机号码或邮箱地址,并完成验证码校验。
• 企业组织注册:需提供企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息等资质材料,并完成企业认证。
• 账号安全:您应妥善保管账号密码、登录凭证、安全令牌等敏感信息,因您主动泄露或未尽妥善保管义务造成的损失,由您自行承担。
• 账号转让:钉钉企业版账号仅限您本人或您所在企业组织使用,不得以任何方式转让、出借、出租、售卖。

四、行为规范

在使用钉钉企业版服务过程中,您承诺严格遵守中华人民共和国法律法规,不得利用本服务从事任何违法违规行为,包括但不限于:

• 反对宪法所确定的基本原则:不得发布、传播危害国家安全、荣誉和利益的内容。
• 危害国家安全:不得泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一等。
• 损害民族团结:不得煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结。
• 传播违法信息:不得制作、复制、发布、传播淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪信息。
• 侵犯他人权益:不得侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密、名誉权、隐私权等合法权益。
• 扰乱平台秩序:不得从事刷单、刷量、恶意注册、垃圾信息、骚扰他人等破坏平台秩序的行为。
• 商业贿赂与不正当竞争:不得通过本服务进行任何形式的商业贿赂、不正当竞争或其他违法商业行为。

五、知识产权

钉钉企业版及其相关的所有技术、设计、代码、商标、Logo、图标、文案、音频、视频、数据库结构、AI 模型等均为钉钉企业版或合法授权方所有,受著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法等法律法规的保护。

未经我们或合法授权方明示书面许可,您不得以任何方式:

• 复制、修改、传播、出售、出租钉钉企业版的任何内容;
• 对钉钉企业版进行反向工程、反向编译、反汇编或试图推导源代码;
• 删除、隐藏、修改钉钉企业版上的任何版权标识、商标或其他专有标记;
• 将钉钉企业版的任何内容用于创建竞争性产品或服务。

您在钉钉企业版上发布、上传的原创内容(消息、文档、图片、视频、音频等),其知识产权仍归您或合法授权方所有,但您授权钉钉企业版在为您提供服务的范围内,使用、存储、复制、传输、展示该等内容。

六、付费服务

钉钉企业版的部分高级功能、AI 调用额度、专属云资源、定制化服务等需要付费订购。付费服务的具体内容、期限、价格以您订购时确认的页面展示与电子合同为准。

• 计费方式:支持按月、按年、按席位、按用量等多种计费方式,具体以订购页面为准。
• 支付方式:支持支付宝、微信支付、银行对公转账等多种支付方式,部分企业版支持发票与合同管理。
• 续费与到期:付费服务到期前 30 天,我们将通过站内信、邮件等方式提醒续费;到期未续费将自动转为免费版,部分高级数据可能受限或清除。
• 退订与退款:虚拟商品与按量付费服务原则上不支持无理由退款;按年付费的订阅服务在购买后 7 天内且未发生实质性使用的,可申请全额退款。
• 价格调整:如发生政策性或市场性价格调整,我们将在续费前 30 天以显著方式告知,您可选择按调整后价格续费或停止使用。

七、双方权利义务

为清晰界定双方权利义务,以下分两个角度列示:

八、免责声明

在适用法律允许的最大范围内,钉钉企业版就以下情形不承担任何法律责任:

• 不可抗力:因台风、地震、洪水、战争、政府行为、网络管制等不可抗力导致的服务中断或数据损失。
• 第三方原因:因电信运营商、网络服务商、第三方应用、第三方 API 等非钉钉可控因素导致的服务异常。
• 用户原因:因您违反法律法规或本协议、不当使用服务、未妥善保管账号密码等用户自身原因造成的损失。
• 商业风险:因业务调整、市场变化、合作伙伴原因等商业性因素导致的服务变更或终止。
• 间接损失:任何间接的、偶然的、特殊的、惩罚性的损害赔偿,包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失等。

在法律允许的最大范围内,钉钉企业版就本服务所承担的累计责任总额不超过您在过去 12 个月内实际支付的服务费用(如未付费,则不超过人民币 100 元)。

九、责任承担与赔偿

如一方违反本协议导致另一方遭受损失,违约方应承担相应违约责任与赔偿责任。具体情形与对应规则如下: